Bem vindo ao Sítio da Mata

Pedido mínimo de R$ 200,00. Aproveite nossos descontos progressivos, quanto mais mudas, maior o desconto!

Politica de Troca Devolução e Reembolso
  • Política de Garantia

Mudas de Bambu:

Você adquiriu uma muda de bambu de excelente qualidade. Enviamos somente mudas sadias, rustificadas e prontas para o plantio.
Para manter a beleza, saúde e integridade de sua planta indicamos:

- Evite optar por frete tipo PAC, caso o mesmo seja superior a 05 dias úteis.

- Plante as mudas tão logo as receba. 

- Para garantir o melhor desenvolvimento das mudas siga as nossas instruções de plantio e adubação.

- Sitio da Mata oferece a seus clientes 30 dias de garantia na manutenção das mudas enviadas.

- Solicitações de reposição fora do prazo de garantia serão cobrados.



  • Política de Frete

 Sobre Prazos e  Entregas

 Disponibilizamos três tipos de envios:

- PAC

- Sedex

- Caminhão

O prazo para liberação do pedido para expedição é de 24 horas, após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Pedidos aprovados pela administradora ou instituição financeira aos sábados, domingos e/ou feriados tem o prazo contado a partir do próximo dia útil. Nossas postagens ocorrem sempre as segundas-feiras garantindo desta maneira que as mudas fiquem o menor tempo possível em trânsito e evitando que as mesmas fiquem paradas no Centro de Distribuição dos Correios durante o final de semana. 
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com região, volume e peso do pedido. O prazo da entrega após postagem é de responsabilidade dos Correios e o Sitio da Mata não tem autonomia para intervir. Porém, você tem conhecimento do prazo máximo da entrega de antemão, ele será mostrado no momento de calculo do CEP e escolha do frete. O valor do frete sera cobrado de acordo com a localidade de entrega, conforme tabela de valores ja estabelecida pelos Correios. Lembramos nossos clientes para ter atenção ao preencher o endereço de entrega de sua compra, verificando se todos os dados estão corretos. O Sitio da Mata não se responsabilizará por dados incorretos colocados por seu cliente em seu cadastro.

 

 

  • Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Em caso de troca ou devolução a cliente deve entrar em contato através do contato@sitiodamata.com.br  o quanto antes após o recebimento da mercadoria. O email deve conter os motivos da troca ou devolução para a analise do pedido. Após o contato do Sitio da Mata autorizando a troca, o produto deve ser reenviado para o endereço do remetente junto da nota fiscal.

TROCA

O cliente que receber seu pedido com avarias de transporte ou acreditando que a mesma não encontra-se saudável, deverá enviar um email solicitando a troca através do contato@sitiodamata.com.brcontendo fotos juntamente com o pedido/explicação da troca. Você ainda poderá pedir a reposição (total ou parcial) do lote comprado dentro do prazo de 30 dias corridos da data do recebimento. O frete de troca é custeado pela loja somente nos casos de reposição de mudas que apresentem "defeito". Solicitações de reposição fora do prazo de garantia serão cobrados.

DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO

O cliente possui 07 dias corridos da data de recebimento para fazer a solicitação de devolução por arrependimento. Neste caso, o valor será restituído em Conta Corrente de titularidade do cliente que deverá ser informada no contato. As mudas recebidas deverão ser encaminhadas ao remetente em perfeitas condições de acondicionamento. Esta postagem deve ocorrer, obrigatoriamente, dentro do prazo de até 03 dias úteis após o retorno da sua solicitação pelo Sitio da Mata. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente. O pagamento será creditado em até 05 dias úteis após o recebimento das mudas devolvidas pelo cliente. O Sitio da Mata irá restituir integralmente o valor dos produtos do pedido, não compreendendo na restituição o valor referente a postagem original do mesmo.